«Капитал Страхование Жизни» принимает страховые взносы по телефону
В середине апреля введен в действие собственный колл-центр «Капитал Страхование Жизни». Цель этого проекта - предоставить клиентам компании максимально полную и точную информацию о компании, ее продуктах и услугах, существенно сократив время ожидания на линии. Помимо этого с запуском нового колл-центра у клиентов страховщика появилась возможность перечислять страховые взносы со своих банковских карт голосовым платежом.
«"Капитал Страхование Жизни" – современная, динамично развивающаяся компания с амбициозными планами по завоеванию значительной доли открытого рынка страхования жизни. Мы постоянно разрабатываем новые, ультрасовременные продукты, не имеющие аналогов на российском рынке, предлагаем клиентам беспрецедентные дополнительные опции и возможности, – говорит генеральный директор «Капитал Страхование Жизни» Олег Меркулов. – Теперь, создав собственный колл-центр, мы можем быть уверены, что его операторы к моменту запуска каждой из таких новинок будут обладать исчерпывающей информацией обо всех ее особенностях и быть в состоянии подробно и доходчиво рассказать о ней клиенту, ответить на самые неожиданные его вопросы».
«Усовершенствование клиентского сервиса - один из основных приоритетов нашей компании. Для удобства наших клиентов мы стараемся использовать в работе с ними самые современные технологии и разработки. Реализовав возможность голосового платежа, мы максимально упростили для клиентов процедуру перечисления страховых взносов – чтобы внести платеж, им теперь не нужно не только выходить из дома, но даже включать компьютер, - говорит руководитель дирекции оперативного маркетинга «Капитал Страхование Жизни» Дмитрий Багинский. – Кстати, ни одна другая страховая компания в настоящее время такую услугу своим клиентам не предлагает».
Напомним, что чуть ранее компания первой среди российских страховщиков предусмотрела для клиентов возможность оплачивать страховые взносы через свой сайт www.lifecapital.ru. Процедура занимает всего несколько секунд и не требует установки никакого дополнительного программного обеспечения. Уже сейчас можно пополнить счет из любой точки России с помощью банковских карт международных платежных систем Visa, MasterCard, JSB, Diner’s club.
Контакт-центр «Капитал Страхование Жизни» работает на базе одного из крупнейших в России аутсорсинговых колл-центров WilStream. Его возможности позволяют обрабатывать 90% всех входящих вызовов в течение 7 секунд.
Телефоны колл-центра «Капитал Страхование Жизни»: (495) 771-61-87 для Москвы и 8-800-100-61-87 – для звонков из регионов. Клиенты компании могут также пользоваться старыми телефонами «горячей линии», указанными на их страховых полисах.
